Llamada Equivocada
TT135358 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 17:15:47 | Fecha Cierre | 2020-12-03 17:18:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:00:12 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El Ing. Hector Cruz se comunica solicitando informes sobre las refacciones de los calentadores de la línea Kronius. A lo que le comento que para eso necesita dirigirse con el Coordinador Gustavo Adolfo Herrera. Por tal motivo la llamada es equivocada porque el área de CASE no se encarga de ese tipo de cuestiones. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 17:18:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 17:18:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 17:18:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 17:18:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 17:18:43
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 17:18:43