Luis Barba Garcia
TT135302 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Barba Garcia | ||
| Celular | 6565090610 | Teléfono Fijo | 6564659559 |
| prodisa.ventas9@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 12:44:44 | Fecha Cierre | 2020-12-09 12:57:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 6 00:10:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su pedido el dia 23 de Noviembre y aun no le llega su pedido con numero #000011829 compro 2 Tanque Presurizado Vertical de 82 Galones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 12:57:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 12:57:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 12:57:20
Me comunico con Luis quien confirma que ya recibió productos, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 12:57:15
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 15:00:37
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 15:00:37
Se le pide apoyo a Karen por medio de whatsapp en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:54:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:54:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:51:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:51:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:51:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:51:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:46:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 12:46:52