Llamada Equivocada
TT135202 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 17:03:19 | Fecha Cierre | 2020-12-02 17:17:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:11:23 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por medio de una llamada telefónica se comunica conmigo el Ing. Hector Cruz solicitando comunicarse con el Ing. Gustavo Herrera o bien con el area encargada de asistir los pagos de los técnicos. Le comento que CASE no brinda ese tipo de asistencia. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:17:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:17:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:17:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:17:18
Le comente al tecnico que lo apoyare aunque no me corresponda y bajo mi responsabilidad pero necesito tener respaldo por parte de el. Le comente que me facilite su documentación por medio de WhatsApp para enviarle un correo al Ing. Gustavo Herrera.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:17:13
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:17:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:06:08
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:06:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:05:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 17:05:55