Ricardo Sanchez
TT135196 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5547539200 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 16:26:35 | Fecha Cierre | 2020-12-02 18:17:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 01:48:59 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su compra.
No. de compra:000011983 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 30-11-2020 Producto: Calentador instantáneo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:10
Se valida en el drive y se visualiza que el pedido será entregado por medio de logística IUSA, se indica a usuario que la entrega por medio de logística iusa y que este envió tarda de 3-5 días para que llegue a su domicilio y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 18:17:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 16:32:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 16:32:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 16:28:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 16:28:22