Silvia Mendoza Viveros
TT135189 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Mendoza Viveros | ||
| Celular | 5532109995 | Teléfono Fijo | 5538551020 |
| marisol.mendoza.viveros@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 15:58:37 | Fecha Cierre | 2020-12-08 09:47:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 5 17:45:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que realizo su compra en tienda iusa con numero de pedido 11620 de un tinaco que lo compro 19/11/2020 y aun no le a llegado su tinaco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 09:47:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 09:47:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 09:47:35
Me confirmo con usuaria quien indica que ya le entregaron el tinaco, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 09:47:25
En primer número me indican que es su hermana y que al parecer ya recibió el tinaco, pero que lo confirme con ella, marco al segundo pero no toman llamadas, envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 08:46:44
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 20:51:41
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 20:51:41
Se le pide apoyo a Karen y a Oscar por medio del whatsapp en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:09:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:09:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:08:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:08:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:08:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:08:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:01:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:01:56