Lilia Edith López Ballesteros

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Ticket No. 135092

TT135092 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lilia Edith López Ballesteros
Celular 5570840458 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail dollcce@hotmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-02 09:38:13 Fecha Cierre 2020-12-02 09:45:53
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 00:06:05
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario menciona compro calentador enerhit de 7 litros en tienda en Linea requiere saber cuando le llega equipo
Fecha 1 de diciembre
Tienda en linea
No. Orden 000012023
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 09:45:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 09:45:53
Se informa a usuario si equipo no llega en tiempo estimado se comunique con nosotros para darle seguimiento usuario queda de acuerdo se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 09:45:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 09:44:51
Se valida información en el drive compra se realizo el dia de ayer, se informa que equipo llega de 5 a 7 dias habiles se menciona numero de reporte a usuario
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 09:44:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 09:43:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 09:39:48

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