Angel Orozco
TT135072 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Orozco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aorozco@riorsac.com.pe | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 19:05:03 | Fecha Cierre | 2020-12-04 09:05:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 2 13:56:36 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita la cotización de productos IUSA, tal y como indica a continuación:
"nosotros fabricamos reparamos todo tipo de intercambiadores de calor ya sea en el rubro industrial, minera, pesquera hidrocarburos, etc. solicito me puedan enviar por este medio su catálogo de productos ya que nosotros utilizamos tuberías de cobre y cupro níquel ya sea en 90/10 o 70/30 en diferentes medidas" Nombre de contacto: Angel Orozco Correo: aorozco@riorsac.com.pe Razón social: Riorsac Ubicación: Peru Productos de interés: tuberías de cobre y cupro níquel 90/10 y 70/30 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 09:05:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 09:05:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 09:04:53
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 09:04:45
Vendedor Marco Antonio Dominguez envía correo a usuario indicando "Con gusto te hago llegar nuestro catalogo de Construcción 2020 para que puedas revisarlo y verificar que materiales podemos ofrecerte Te comento que la tubería de cobre podrías adquirirla mediante nuestros dos distribuidores en Perú, Dincorsa o F Eberhardt
No manejamos intercambiadores de calor o material en niquel "
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 09:04:03
No manejamos intercambiadores de calor o material en niquel "
Se envia correo nuevamente a ing. Liliana Arcila solicitando avances del la solicitud de usuario para cotizacion y envio a Peru
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 08:21:48
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 08:21:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 21:15:14
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 21:15:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a liliana Arcila
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 14:03:40
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 14:03:40
Se envia correo a lic.Arcila informando apoyo de la cotizacion a extranjero
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 14:02:33
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 14:02:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 07:43:17
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 07:43:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 07:43:12
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 07:43:12
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 21:13:59
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 21:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-01 19:08:24
Abraham Suarez Antonio
2020-12-01 19:08:24