Ruben Hanono
TT135059 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Hanono | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5578122065 |
| rubenhanono@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 18:15:00 | Fecha Cierre | 2020-12-07 13:47:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 5 19:31:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando la cotización de 14,000 mts de cable calibre 12 y cable de cobre suave desnudo calibre 12 9700mts y cable de cobre calibre 10 5000 mts.
Nombre: Ruben Hanono Teléfono: 35578122065 Correo: rubenhanono@hotmail.com Ubicación: Miguel Hidalgo, Distrito Federal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:47:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:47:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:47:46
Se recibe correo por parte de vendedora Sahara indicando "Ya se atendió y se mando correo del estatus "
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:47:41
EC Hugo envía correo a gerente y vendedor solicitando apoyo para el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:25:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 09:09:29
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedora Sahara Servin.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 09:09:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:09:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:09:35
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:08:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:08:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:08:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:08:24
Se envía correo electrónico a gerente Francisco Hernandez Estudillo con datos de usuario para dar seguimiento al reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:08:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:08:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 18:16:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 18:16:07