Miguel Escobar Santos
TT135054 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Escobar Santos | ||
| Celular | 9515171737 | Teléfono Fijo | 9511385270 |
| supventas@depositoelectrico.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 17:54:13 | Fecha Cierre | 2020-12-01 18:04:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:06:36 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que ya realizo su compra en línea pero aún no le llega el correo de confirmación, ya cuenta con su numero de pedido (000012026).
Banco: Tarjeta de Citi Banamex Cantidad: $4,245.00MXN Folio de pago: 12482813650 Fecha/Hora: 01.12.2020 3:00 p.m Producto: Celular |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 18:04:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 18:04:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 18:04:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 18:04:03
Reviso en Drive Tiendas IUSA y no me aparece el numero de orden de compra pero le comento al usuario Miguel Escobar Santos que revise nuevamente el día de mañana después de las 11:00 a.m. y ya se vera reflejado en su bandeja o bien que revise en spam.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 18:03:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 18:03:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 17:59:52
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 17:59:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 17:57:43
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 17:57:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 17:57:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 17:57:27