Jesus Demetrio Lopez Sotelo
TT135007 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Demetrio Lopez Sotelo | ||
| Celular | 7775655934 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jdemetriolopez@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 13:28:08 | Fecha Cierre | 2020-12-23 18:23:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 22 04:54:34 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario da los siguientes datos para su refacturación
RFC: LOSJ850909MF6 Razon Social: Jesus Demetrio Lopez Sotelo Direccion: Av Atlacomulco #117 Colonia Acapantzingo CP. 62440 Morelos, Mexico CFDI: Gastos en General Orden de Compra: 11879 Factura Generada Incorrecta: ZF 986463 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:42
Envio correo a usuario notificando que el proceso fue terminado, se le pide revise su correo electronico, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:23:36
Se recibe correo de contraloría indicando que el proceso ya fue terminado
factura 9166986463 su re facturacion es 9211016246
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:22:22
factura 9166986463 su re facturacion es 9211016246
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 18:22:22
EC. Hugo, envia a Lic. Jorge/Oscar solicitando concluyan proceso de refacturación, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:16:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:16:24
Usuario se comunica para solicitar el estatus de su reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-15 19:26:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-15 19:26:11
Usuario se reporta para saber el seguimiento de su reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:55:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:55:42
Se envia correo a Erika para apoyo del reporte
Razón Social: Jesus Demetrio López Sételo
RFC: LOSJ850909MF6
Dirección: Av Atlacomulco #117 Colonia Acapantzingo CP. 62440 Morelos, México
CFDI: Gastos en General
Orden de Compra: 11879
Factura en SAP: 9166986463
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:33:49
Razón Social: Jesus Demetrio López Sételo
RFC: LOSJ850909MF6
Dirección: Av Atlacomulco #117 Colonia Acapantzingo CP. 62440 Morelos, México
CFDI: Gastos en General
Orden de Compra: 11879
Factura en SAP: 9166986463
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:33:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:33:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:33:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:22:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 16:22:56
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-01 16:26:19
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-01 16:26:19
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 15:10:02
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 15:10:02