Emiliano Brillo
TT134974 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emiliano Brillo | ||
| Celular | 3314965872 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emilianovt12@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 10:46:05 | Fecha Cierre | 2020-12-04 13:50:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 3 03:02:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar cable de varios calibre en mayoreo
Emiliano Brillo Celular 3314965872 MOVEC E-mail emilianovt12@gmail.comCódigo Zapopan Jalisco NO cotiza con Nadie |
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 14:49:33
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 14:49:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 13:50:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 13:50:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 13:50:23
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 13:50:15
Se recibe correo por parte de vendedor Roberto José indicando "Se realizo el día 02 de dic 2020 contacto con el cliente Ing Emiliano Brillo tienen un proyecto donde lleva cables XLP en diferentes medidas
ayer envió las cantidades a cotizar y le pedí unos datos adicional mas tarde enviare la cotización. El resto son productos que no fabricamos.
y posteriormente lo canalizamos a un distribuidor."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 13:49:35
ayer envió las cantidades a cotizar y le pedí unos datos adicional mas tarde enviare la cotización. El resto son productos que no fabricamos.
y posteriormente lo canalizamos a un distribuidor."
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 15:12:07
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Vendedor Roberto Jose Ortiz Fernandez
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 14:58:11
Gerente Andrés indica "Buenas tardes Robert por favor canaliza a este usuario con uno de nuestros distribuidores"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 11:27:08
Se envia correo a Ing Andres Garcia para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 11:18:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 11:18:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:57:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:57:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:57:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:57:29
Usuario a Ultima momento comenta que la cotizacion la requiere de la zona de puebla
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:57:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:57:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:48:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-01 10:48:06