Gustavo Cortes Pacheco
TT134909 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Cortes Pacheco | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 5589288167 |
| gus.cor@alroservice.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 16:53:51 | Fecha Cierre | 2020-12-03 11:14:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:25 | Tiempo Solución | 2 18:15:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando la cotización de 100 cajas de cable rojo, 100 cajas de cable blanco y 100 cajas de cable negro THW calibre10, así mismo 100 cajas de cable color rojo, 100 cajas de cable color blanco y 100 cajas de color negro calibre 12.
Nombre: Gustavo Cortes Pacheco Teléfono: 5589288167 Correo: gus.cor@alroservice.com.mx Ubicación: Tlalnepantla de Baz, México. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 11:14:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 11:14:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 11:14:33
Se recibe correo por parte de vendedor Martin "Buen día se contacto al cliente y se le enviará cotización para venta por medio de un distribuidor 4230 materiales eléctricos necaxa."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 11:14:27
Me comunico con Gustavo indica que no se han puesto en contacto con él, envío correo a gerente Francisco Hernández y vendedor MArtin Jesús.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 10:40:27
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento Martin Jesus Gomez Gutierrez
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 07:26:27
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente el cual se describe a continuación: Correo recibido por parte de gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 21:05:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 21:05:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 21:03:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 21:03:52
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 21:02:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 21:02:09
Se solicita apoyo a gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo, se envían datos de usuario .
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:25:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:25:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 20:10:51
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 20:10:51
Gerente Francisco Hernández
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 20:10:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 20:10:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 20:10:19
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 20:10:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 19:19:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 19:19:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 16:59:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 16:59:16