Angel Felipe Gonzalez
TT134882 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Felipe Gonzalez | ||
| Celular | 5591443537 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angelfeliz77@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 14:27:24 | Fecha Cierre | 2020-11-30 15:05:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:36:22 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede realizar la compra y requiere asesoría. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 15:05:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 15:05:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 15:05:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 15:05:08
Usuario se comunica indicando que no puede realizar la compra ya que ahora el producto le aparece que no tiene disponibilidad y pregunta si compra el de gas natural es lo mismo se indica que el funcionamiento no sería igual y que tendría que hacer el cambio de espreas, usuario indica que mejor espera a que exista disponibilidad.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 15:05:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 15:05:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:55:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:55:57
Se indica a usuario que debe seleccionar el producto y dar en comprar ahora.
Para poder realizar la compra. y posteriormente le debe elegir el método de pago y colocar los datos para realizar la entrega.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:55:52
Para poder realizar la compra. y posteriormente le debe elegir el método de pago y colocar los datos para realizar la entrega.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:55:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:29:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:29:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:28:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 14:28:46