Angel Gonzalez
TT134888 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Gonzalez | ||
| Celular | 5591443537 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angel1077@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 14:58:49 | Fecha Cierre | 2020-11-30 15:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:06:21 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que la pagina en línea de Tiendas IUSA no le permite ingresar su dirección correcta, ni realizar la compra. Al darle clic en comprar ahora no le da opciones opciones para pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:07:30
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:07:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:07:30
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:07:30
Se le brindo asesoria para realizar la compra en línea y se le comenta e igualmente se le facilitaron los datos de las sucursales que se encuentran dentro de su zona.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:07:23
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:07:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:01:20
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:01:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:01:09
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 15:01:09