Jose Luis Martinez
TT134862 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5551183200 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 13:07:41 | Fecha Cierre | 2020-11-30 13:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:06:53 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita saber que termostato ocupa su equipo y si se vende la pieza como refracción
Línea: Desconoce Modelo: RR Capacidad: 5L Código: 203495 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Informacion de Productos IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-12-06 20:47:43
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Informacion de Productos IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-12-06 20:47:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:16:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:16:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:16:47
Le comento al usuario que el modelo de termostato que le queda a su equipo es el; 498570 (IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C)
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:16:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:16:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:10:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:10:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:09:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:09:54