Np Np
TT134859 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 6141904157 | Teléfono Fijo | 0000000007 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 13:00:29 | Fecha Cierre | 2020-11-30 13:03:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que anoche le chocaron su carro, le comento que su llamada no corresponde a esta área/empresa. Su llamada es equivocada, necesita dirigirse con la empresa en la que tenga asegurado su automóvil. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:03:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:03:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:03:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:03:03
Cierro el reporte porque la llamada es incorrecta.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:02:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:02:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:02:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:02:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:02:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 13:02:18