Juan Muñoz Sarco
TT134854 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Muñoz Sarco | ||
| Celular | 4434652545 | Teléfono Fijo | 4434920051 |
| jmunoz@energiadeamerica.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 12:41:57 | Fecha Cierre | 2020-11-30 21:17:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 08:32:52 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando asistencia para realizar la compra de algunos productos.
RFC: Energia renovable de America Ubicación: Michoacan Tel.: 8008376161 Productos de interes: Bases de calentadores solares |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 21:17:07
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 21:17:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 21:17:07
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 21:17:07
Por medio de una llamada le comento a un familiar del usuario Juan Muñoz Sarco que nuestra marca IUSA no vende refracciones de paneles solares. Motivo por el cual se cierra el reporte.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 21:16:51
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 21:16:51
Intento contactar al usuario Juan Muñoz Sarco en repetidas ocasiones pero no logro tener éxito. Me gustaría comentarle que no vendemos bases de calentadores solares de nuestra marca IUSA.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 17:10:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 17:10:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 16:24:27
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Gladys indicando "A estos clientes ya lo hemos visitado varias veces, son nuestra competencia en calentadores solares de tubo.
Isa/Daniel por favor pónganse en contacto con ellos y cualquier otro producto que no se calentadores solares y accesorios se le podrá cotizar siempre que cubra el monto mínimo para ser distribuidor."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 16:24:20
Isa/Daniel por favor pónganse en contacto con ellos y cualquier otro producto que no se calentadores solares y accesorios se le podrá cotizar siempre que cubra el monto mínimo para ser distribuidor."
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 12:44:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 12:44:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 12:44:15
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-30 12:44:15