Francisco Manuel Bustamante Romero
TT134769 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Manuel Bustamante Romero | ||
| Celular | 5551989117 | Teléfono Fijo | 5527374334 |
| aristos5@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-28 19:44:01 | Fecha Cierre | 2020-11-28 19:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:07:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra:000011898 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 26-11-2020 Producto: Calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:53:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:53:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:53:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:53:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:53:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:53:00
Se indica a usuario que la compra esta registrada y que el envió será por medio de logística IUSA por lo cual indico que el tiempo estimado para que llegue a su domicilio es de 3-7 días hábiles para que llegue a su domicilio, sin embargo por ser zona metropolitana procuramos que el envió sea más rápido, asi mimo le pido nos de oportunidad para que los compañeros de transportes se pongan en contacto con ella para indicar que van a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:52:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:52:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:50:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:50:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:46:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 19:46:06