Mario De La Cruz
TT134730 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario De La Cruz | ||
| Celular | 5536665443 | Teléfono Fijo | 5520677427 |
| mariodelax@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-28 10:39:24 | Fecha Cierre | 2020-11-28 10:49:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:07:34 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que cuando abrió la caja se percato de que su equipo estaba muy golpeado.
Fecha de compra: 26 de octubre numero de compra: 000010619 nombre del usuario que realizo la compra: Mario De La Cruz |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:49:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:49:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:49:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:49:38
Le indico a usuario y a tecnico que nos hagan llegar las eviencias por medio de whats app, le indico a usuario que se procede al cierre del reporte posteriormente de que se manden las evidencias le generamos el numero de reporte.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:49:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:49:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:48:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:48:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:48:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:48:00
Usuario informa que en este momento el tecnico de IUSA esta en el domicilio y el fue el que se percato del incidente. Técnico Mario Andres.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:47:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:47:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:42:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 10:42:04