Bulmaro Ángel Tehuitzil Y Martinez
TT134691 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bulmaro Ángel Tehuitzil Y Martinez | ||
| Celular | 5516115319 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com. | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 15:29:06 | Fecha Cierre | 2020-12-08 08:37:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 10 17:06:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mediante whats app, indica que su pedido le llego el 25 de Noviembre y le llego incorrecto
INDICA ESTO EL SEÑOR : La persona que lo entregó, solicitó información con su supervisor y se llevó de el producto equivocado, indicando que lo surtirían el adecuado el día jueves 26 ó a más tardar el día de hoy viernes 27, sin embargo no tengo noticias de mi pedido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 08:37:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 08:37:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 08:37:18
Me comunico con Bulmaro quien confirma que ya recibió el pedido correctamente, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 08:37:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 08:36:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 08:36:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:22:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:22:41
Nombre de usuario: Bulmaro Ángel Tehuitzil Y Martinez
Numero de teléfono: 5516115319
Numero de pedido: #000011717
Fecha de compra: 20/11/2020
Medio de por el cual realizo la compra: Tienda iusa.com
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-27 16:15:47
Numero de teléfono: 5516115319
Numero de pedido: #000011717
Fecha de compra: 20/11/2020
Medio de por el cual realizo la compra: Tienda iusa.com
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-27 16:15:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-27 15:33:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-27 15:33:15