Patricia Romero Morales
TT134695 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Romero Morales | ||
| Celular | 2221909767 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| patyromer@cruazulpuebla.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 15:49:17 | Fecha Cierre | 2020-11-27 16:11:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:19:57 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Patricia indicando que compro un equipo Calentador Solar 10 tubos IUSA 150 L y le llego uno de 120 L con orden 000011694 el dia 20 de Noviembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:11:18
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:11:18
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:11:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:10:50
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:10:50
Me comunico con srta Patricia indicando que se corto la llamada y pido nos apoye en compartir por correo electronico las siguientes evidendias
imagen de la factura que le llego asi como evidencia del producto que recibio el cual aun se encuentra en las cajas para validar el envio errorneo, indico correo de case@iusa.com.mx asi como numero de reporte clienta esta de acuerdo enviara en un rato mas la evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:10:23
imagen de la factura que le llego asi como evidencia del producto que recibio el cual aun se encuentra en las cajas para validar el envio errorneo, indico correo de case@iusa.com.mx asi como numero de reporte clienta esta de acuerdo enviara en un rato mas la evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 16:10:23
Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder validar la información y atención deberá de compartir evidencia de la entrega y se corta llamada
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:58:35
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:58:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:52:58
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:52:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:52:32
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:52:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:51:21
Raul Hernandez Gil
2020-11-27 15:51:21