Nayeli Navarrete
TT134671 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Navarrete | ||
| Celular | 5577126515 | Teléfono Fijo | 5576022131 |
| nayelina7@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 13:25:21 | Fecha Cierre | 2020-11-27 13:36:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:09:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar estatus de su compra.
No. de compra:000011641 Tienda donde lo compro: TIENDA IUSA Fecha de compra:20-11-2020 Producto: CALENTADOR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:40
Me comunico con usuario para informar lo visualizado en guía.
y se proporciona guía de rastreo ya que usuario lo solicita.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:35
y se proporciona guía de rastreo ya que usuario lo solicita.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:36:35
Se valida en el drive y se cuenta con no. de guía 772187745740, se valida en fedex e indica que la entrega esta programada para el día de hoy.
Le informó a usuario pero no se encuentra en la línea, insisto pero no se encuentra nadie en línea.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:31:47
Le informó a usuario pero no se encuentra en la línea, insisto pero no se encuentra nadie en línea.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:31:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:28:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:28:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:26:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:26:59