Luis Barba
TT134670 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Barba | ||
| Celular | 6565090610 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| prodiza@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 13:20:01 | Fecha Cierre | 2020-11-27 13:39:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:17:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar estatus de su compra.
No. de compra: 000011829 Tienda donde lo compro: TIENDA IUSA Fecha de compra: 22-11-2020 Producto: dos tanques de 82 galones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:15
Se valida información en el Drive y se valida que el envió es por medio de logística IUSA y se indica a usuario que su compra se valido el día 24 por lo cual estamos en ele tercer día para que llegue a su domicilio, le pido nos de oportunidad al viernes de la próxima semana para que llegue a su domicilio y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:39:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:37:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:21:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 13:21:59