Manuel Camacho
TT134658 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Camacho | ||
| Celular | 5545597521 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 11:46:16 | Fecha Cierre | 2020-11-27 11:58:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario molesto ya que indica realizo su compra de un calentador el dia lunes y aun no le llega y en la pagina indica que en 24 Horas le llegaria, su numero de compra es el 000011833 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:35
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:29
Usuario indica que ok pero que quiere una queja en tienda iusa por que la señorita Karen no le contesta y no le gusta esta atencion de ellos, le indico que en la plataforma lo puedo validar e indica que ok lo estará validando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:58:11
Valido en el sistema y su compra va por logística IUSA y le indico que le estaría llegando lo mas probable le indica que le llegaría para la semana entrante
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:54:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:54:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:48:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 11:48:24