Froylan Carreño
TT134529 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Froylan Carreño | ||
| Celular | 4423537602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-26 12:58:14 | Fecha Cierre | 2020-11-26 13:04:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su Regulador IUSA Troll Mod.9312 no sirve y lo compro hace un mes |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Informacion de Productos IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-12-06 20:46:15
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Informacion de Productos IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-12-06 20:46:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:04:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:04:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:04:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:04:58
Procedo al cierre del reporte porque s le facilito la información. Igual le comente que los tecnicos no le pueden dar mantenimiento a su equipo.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:04:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:04:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:03:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:03:58
Lugar de compra: HomeDepot
Le comento que puede acudir al lugar de compra para que le realicen el cambio.
Le comento igual de la tienda en línea de IUSA y de las sucursales que se encuentran dentro de su zona.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:03:49
Le comento que puede acudir al lugar de compra para que le realicen el cambio.
Le comento igual de la tienda en línea de IUSA y de las sucursales que se encuentran dentro de su zona.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:03:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:01:22
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:01:22