Benjamín Suarez
TT134507 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamín Suarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5521792848 |
| absv.bssc@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-26 11:26:24 | Fecha Cierre | 2020-11-26 11:33:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:05:22 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar el estatus de su compra.
No. de compra:000011764 Tienda donde lo compro: TIENDA IUSA Fecha de compra: 20-11-2020 Producto: Calentador primo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:13
Se valida en el drive y se cuenta con la guía de rastreo de fedex 772187339468, se valida la guía e indica que la entrega esta programada para el día viernes, se indica a usuario lo validado. Y solicita apoyo para que se proporcione número de guía y se proporciona.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:33:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:29:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:29:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:27:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:27:56