Edgar Ivan Montoya Hernandez
TT134420 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Ivan Montoya Hernandez | ||
| Celular | 5582154637 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| macotela_dr@yahoo.com.m | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 15:00:50 | Fecha Cierre | 2020-11-25 15:08:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:05:58 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Edgar solicitando apoyo para el rastreo de su compra que realioo en tiendaiusa.com el dia 19 de nov Orden 000011670 compro un boiler enerhit |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:08:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:08:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:08:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:08:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:08:01
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:08:01
Se indica numero de reporte asimmismo pido me permita para validar su informacion se valida orden de compra
19/11/2020 Edgar Montoya Iván MontoyaMorlan 5582154637 Priv. Villa del parque Lt8 14c Villas de Cuautitlán, Cuautitlán Cuautitlán, Estado de México México, 54857 Frente a tienda 210838 Calentador Rápida Recuperación Enerhit 7 L Gas L.P.
El cual el producto se encuentra en ruta de entrega ya que selecciono la opcion de envio economico esto sera entregadopor transporte de iusa el cual tiene un tiempo estimado de 5 a 7 dias habiles y hoy se encuentra en ruta de entrega cliente esta de acuerdo y estara en espera del produtoconfirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:07:56
19/11/2020 Edgar Montoya Iván MontoyaMorlan 5582154637 Priv. Villa del parque Lt8 14c Villas de Cuautitlán, Cuautitlán Cuautitlán, Estado de México México, 54857 Frente a tienda 210838 Calentador Rápida Recuperación Enerhit 7 L Gas L.P.
El cual el producto se encuentra en ruta de entrega ya que selecciono la opcion de envio economico esto sera entregadopor transporte de iusa el cual tiene un tiempo estimado de 5 a 7 dias habiles y hoy se encuentra en ruta de entrega cliente esta de acuerdo y estara en espera del produtoconfirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:07:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:02:25
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:02:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:02:16
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:02:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:02:08
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 15:02:08