Adrian Hernandez

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Ticket No. 134429

TT134429 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adrian Hernandez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5518170730
E-mail ratontrece@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-25 15:45:27 Fecha Cierre 2020-11-25 15:55:26
Tiempo Respuesta 00:04:44 Tiempo Solución 0 00:05:15
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lourdes Valeria Alcantara Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario desea cancelar su orden que realizo en Tiendas IUSA Online
Fecha de compra: 25.11.2020
Hora: 10:05 a,m.
Producto: Termofusora
Recibió un primer correo con el siguiente mensaje: Muchas gracias por su compra en IUSA, le notificamos cuando se envie su equipo
Recibió un segundo correo con el siguiente mensaje: Tiene que generar una cuenta de usuario
}No. de pedido: #000011866
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 15:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 15:55:26
Continuo con el cierre del reporte, el motivo por el cual es así es porque valide en Drive la compra del usuario Adrian Hernandez y no la vi reflejada igual le comento que se contacte mañana.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 15:55:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 15:50:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 15:50:11

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