Adriana Gerónimo
TT134410 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Gerónimo | ||
| Celular | 7712814420 | Teléfono Fijo | 7712756237 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 13:53:27 | Fecha Cierre | 2020-11-25 14:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:13:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de compra
No. de compra:000011713 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra:20-11-2020 Producto: Calentador instantáneo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:30
Se valida en el drive, y se cuenta con número de guía pero no se tiene información en guía se indica a usuario que el tiempo de entrega es de 3-7 días para llegar a su domicilio.
usuario indica que mañana se comunicará para validar si hay información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:26
usuario indica que mañana se comunicará para validar si hay información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 14:08:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 13:55:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 13:55:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 13:55:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 13:55:25