Adrian Hernandez
TT134353 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5518170730 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 10:44:22 | Fecha Cierre | 2020-11-25 10:58:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:11:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber como es proceso de pago si lo realiza por medio de transferencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:58:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:58:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:58:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:58:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:58:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:58:02
Se le indica a usuario que el pago es igual que en otras plataformas y que debe colocar su número de cuenta o tarjeta para poder realizar el pago, indica que tiene duda ya que en el banco le aparece STB, se indica a usuario que ese es el servicio que usamos para realizar cobros y que no debe preocuparse. Queda de acuerdo.
Y solicita tiempo estimado para que el equipo llegue a su domicilio, se indica que el tiempo estimado es de 3-7 días.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:57:56
Y solicita tiempo estimado para que el equipo llegue a su domicilio, se indica que el tiempo estimado es de 3-7 días.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:57:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:47:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:47:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:46:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-25 10:46:58