Brenda Aguirre
TT134351 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Aguirre | ||
| Celular | 7221584220 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eac_35@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 10:29:34 | Fecha Cierre | 2020-11-25 10:38:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:53 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por medio de una llamada a CASE se comunica un interesado en hacer valida su garantía al preguntarle que requiero su factura para hacer valida su garantía, decide no continuar con el proceso y no me facilita su información. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:38:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:38:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:38:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:38:17
Le informo al usuario del servicio con costo aún así decide no continuar y se termina la llamada antes de tiempo. .
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:38:08
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:38:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:36:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:36:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:36:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-25 10:36:24