Samanta Guerrero Lopez
TT134310 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samanta Guerrero Lopez | ||
| Celular | 5547617475 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sam_sks@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 17:50:15 | Fecha Cierre | 2020-11-24 17:56:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:04:54 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Smanata solicitando rastreo de su compra realizada el dia viernes 20 nov en tienda iusa orden de compra 000011718 compro un Calentador Rápida Recuperación Enerhit 7 L Gas L.P. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:29
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:29
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:18
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:18
Se valida en el drive y se encuentr conciliada su compra el cual el envio es por medio de logistica iusa el cual tardan un lapso de 5 a 7 dias habiles reitero que fines de semana son inaviles por lo que el equipo actualemnete esta en ruta de entrega, cliente comenta que en la pagina decia entrega un lapso de 24 horas le comento que en la condicion de envio es es decir si su pago lo realiza antes de las 11 am el envio se realiza en 24 hrs por lo que cliente comenta que estara en espera de su produto agradece la atencion, confirmo cierre de reporte quedanod a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:10
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:56:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:52:03
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:52:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:51:57
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:51:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:51:35
Raul Hernandez Gil
2020-11-24 17:51:35