Dario Reyes Rojas
TT134274 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dario Reyes Rojas | ||
| Celular | 5576908126 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| perlaram49@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 14:09:00 | Fecha Cierre | 2020-11-24 20:34:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 06:24:01 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el status de su compra.
#000011786 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 20:34:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 20:34:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 20:34:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 20:34:39
Se valida en Drive la información de la compra que realizo el Sr. Darío Reyes Rojas, fue un Sistema de presión para agua IUSA Smart ½ HP con fecha de 21/11/2020 por lo que le comento al usuario que su compra fue realizada exitosamente y el tipo de envió que selecciono fue un envío económico por medio de IUSA Logistics por lo que este actualmente se encuentra en ruta y tiene una fecha estimada de entrega de 5 a 7 días. Por lo que el cliente esta de acuerdo y queda en espera del producto. Por lo que confirmo cierre del reporte quedando a las ordenes del usuario.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 20:34:32
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 20:34:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 14:15:56
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 14:15:56
Al usuario le proporciono su código SKU y le menciono que se realizo por IUSA Logístics: 617018
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 14:15:45
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 14:15:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 14:10:38
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-24 14:10:38