Luis Eduardo Murcia Valle
TT134264 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Eduardo Murcia Valle | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5515828069 |
| gwybodrms@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 13:27:37 | Fecha Cierre | 2020-11-24 13:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:09:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer cuando llegará su equipo.
No. de compra: 000011686 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 20-11-2020 01.38p.m. Producto: Calentador instantáneo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:38:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:38:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:38:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:38:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:38:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:38:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:37:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:37:54
Se indica a usuario el tiempo de envió es de 3-7 días para que llegue a su domicilio, ya que el envió será por medio de logística IUSA.
Usuario indica que le habían comentado que era al día siguiente.
Le pido nos de oportunidad al día viernes y que en caso de que no le llegue su equipo se comunique con nosotros nuevamente.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:37:48
Usuario indica que le habían comentado que era al día siguiente.
Le pido nos de oportunidad al día viernes y que en caso de que no le llegue su equipo se comunique con nosotros nuevamente.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:37:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:37:05
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:37:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:32:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:32:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:29:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:29:18