Jaime Rebollar Gomez
TT134239 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Rebollar Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5541310265 |
| jrebollar45@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 11:41:30 | Fecha Cierre | 2020-11-30 18:07:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 6 06:23:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer cuando llegará su equipo.
No. de compra: 000011563 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 18-11-2020 Producto: Calentador instantáneo, porta rollo de papel, kit de instalación. regadera. Indica que por medio del chat le indicaron que su producto estaba en ruta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:07:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:07:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:07:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:07:02
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:06:55
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:06:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:06:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:06:51
Se valida guía y ya fue entregada el 27 de noviembre por lo cual procedemos al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:06:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:06:45
Trato de comunicarme con el cliente para validar entrega pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:05:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:05:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:05:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-30 18:05:36
entrega de producto 772187652934
Entrega programada:Viernes 27/11/2020 por 21:00
EN TRÁNSITO
MEXICO, DF
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:57:36
Entrega programada:Viernes 27/11/2020 por 21:00
EN TRÁNSITO
MEXICO, DF
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:57:36
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:26:55
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:26:55
Se solicita apoyo a compañeros de ventas, vía whatsapp. En espera de su respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:03:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:03:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:44:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:44:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:43:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:43:53