Jesús Enrique Zamudio Nieto
TT134236 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Enrique Zamudio Nieto | ||
| Celular | 5551045672 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ezamudionieto@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 11:27:43 | Fecha Cierre | 2020-11-24 13:25:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 01:55:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer cuando llegará su equipo.
No. de compra: 000011700 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 20-11-2020 Producto: Tinaco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:25:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:25:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:25:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:25:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:25:01
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:25:01
Se procede al cierre ya que se le indico fecha de entrega y quedamos pendientes si no llega el viernes
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:24:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:24:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:24:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:24:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:24:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:24:25
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:03:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:03:50
Se solicita apoyo a compañeros de ventas, vía whatsapp. En espera de su respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:03:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:03:22
Se indica a usuario que el tiempo estimado para que llegue a su domicilio es de 3-7 días. Así mismo se indica que estamos teniendo un poco de retraso por motivos de pandemia y usuario indica que esperará al día viernes y si no le llega se comunica nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:39:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:39:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:29:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:29:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:29:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 11:29:36