Gabriel Ruelas Canales
TT134228 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Ruelas Canales | ||
| Celular | 5521287185 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| gabosaurio@yahoo.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 10:53:54 | Fecha Cierre | 2020-11-24 11:01:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:41 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que compro en nuestro portal en linea un timbre zumbador de core el dia 11 de Noviembre, se solicitan su orden de compra y me da una de mercado libre le indico si fue por mercado libre o tienda IUSA e indica que fue con notros pero por mercado libre, numero de compra 2000001875859263 el cula el producto no hace ruido hace muy poco ruido. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:01:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:01:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:01:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:01:11
Se le indica que a primera estancia lo valide con mercado libre, regrese el producto, usuario indica que si eso es lo que quiere haacer, le indico que culaquier cosa si no le dan respuesta en mercado libre se comunique con nosotros para poder apoyarlo, e indica que si lo hara la devolucion y encargar otro ya que lo ocupa muy lejos y el sonido es muy poco.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:00:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:00:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 10:57:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 10:57:30