NELSON FLORES GARCIA
TT134202 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NELSON FLORES GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0984241071 |
| nflores@promesa.com.ex | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 08:22:18 | Fecha Cierre | 2020-11-26 10:11:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 2 01:46:22 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ususario por medio de correo electronico quien indica estar interesado en ser distribuidor de productos de la marca IUSA.
Asunto: Distribuidores Nombre: NELSON FLORES GARCIA Teléfono: 0984241071 Email: nflores@promesa.com.ec Estado: Aguascalientes Delegación o municipio: Aguascalientes Razon social: PROMESA S.A / ECUADOR Productos: TUBO FLEXIBLE TIPO G |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 10:11:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 10:11:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 10:10:58
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 10:10:50
Se recibe correo por parte de usuario indicando "Estimada Srta. Gloria Gomez,
Muchas gracias por su respuesta, estamos ya en contacto con el Sr. Mario Perez Melendrez, de su Empresa, pero de todas formas debido a la Pandemia del covid, estoy trabajando en casa y mi número de celular es:
Celular: 593 9 84241071
El teléfono de la oficina cuando volvamos es:
593 4 6001000"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 10:09:47
Muchas gracias por su respuesta, estamos ya en contacto con el Sr. Mario Perez Melendrez, de su Empresa, pero de todas formas debido a la Pandemia del covid, estoy trabajando en casa y mi número de celular es:
Celular: 593 9 84241071
El teléfono de la oficina cuando volvamos es:
593 4 6001000"
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 11:25:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 11:23:42
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a gerente Rosario Zapata solicitando apoyo .
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 11:23:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 11:22:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 11:18:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:10:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:10:48
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2020-11-24 11:09:04
Susana Cruz Miranda
2020-11-24 11:09:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 08:24:43
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 08:24:43