Maria Gabriel Montiel Monroy
TT134189 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Gabriel Montiel Monroy | ||
| Celular | 7222755496 | Teléfono Fijo | 7227544858 |
| refacciones.tolc@coppel.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 18:07:52 | Fecha Cierre | 2020-12-01 12:28:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 7 18:18:47 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Maria Gabriela solicitando cotizacion
Explocionado y sus partes asi como tubos al vacio Proveedor: Coppel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:28:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:28:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:28:17
Se recibe correo por parte de vendedor Luis Ángel indicando "Buen dia
Ya estamos en contacto.
Es parte del cliente 63463 Coppel s.a. de c.v."
martes 01/12/2020 12:24 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:28:10
Ya estamos en contacto.
Es parte del cliente 63463 Coppel s.a. de c.v."
martes 01/12/2020 12:24 p. m.
Trato de localizar a usuaria pero no toma llamadas, envío correo a Luis Angel Reyes Peiro pidiendo nos informe si ya se atendió.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:15:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 20:22:22
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing. Ramsés indica que dará seguimiento Luis Angel Reyes Peiro
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 20:22:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 20:21:47
Gerente Francisco Hernández envía correo a Ing. Ramsés indicando "Están requiriendo esto de Coppel, para que me apoyes a que tu vendedor que atiende esta cuenta le de seguimiento por favor."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 18:27:55
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Departamento de Ventas
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:20:41
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:20:41
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Francisco Javier Hernandez el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:20:31
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:20:31
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que canalizaremos su solicitud y se le pueda indicar costos, clienta espera la llamada se adjunta evidencia del correo
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:19:13
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:19:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:09:44
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:09:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:09:36
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 18:09:36