Nayeli Navarrete

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Ticket No. 134156

TT134156 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nayeli Navarrete
Celular 5577126515 Teléfono Fijo 5576022131
E-mail nayelina7@hotmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-23 14:25:10 Fecha Cierre 2020-11-23 14:32:34
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 00:05:52
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona requiere saber estatus de su compra compro el día viernes en tienda IUSA
000011641
Compro calentador instantáneo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:32:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:32:34
Se menciona que equipo estará llegando de 5 a 7 días hábiles , aproxi. y transportes se pondrá en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:32:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:31:22
Se menciona numero de reporte
usuario queda en espera de equipo
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:31:16
Se valida en Drive compra se ve reflejada el día viernes su envió en por tienda logística Iusa
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:29:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:28:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-23 14:26:42

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