Marbella Ko
TT134144 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marbella Ko | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 9984081812 |
| mko@tuvansa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 13:23:32 | Fecha Cierre | 2020-12-01 12:12:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 7 22:46:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la cotización de varios productos y envía lista de productos a cotizar.
Nombre: Marvella Chuc Teléfono: 9984081812 Correo:mko@tuvancha.com.mx Empresa: TUVANSA RFC:TVN820506NTO Ubicación: Querétaro, Querétaro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:12:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:12:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:11:56
Me comunico con Marbella indica que ya se pusieron en contacto mis compañeros de ventas y le estan cotizando los productos.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 12:11:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 15:43:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Rosario Zapara indica que dará seguimiento Ricardo Bolaños Segura y José Villanueva.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 15:43:37
CORRIJO CORREO DE USUARIO mko@tuvansa.com.mx
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 12:22:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 18:17:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 18:16:56
Correo enviado a gerente Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:42:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:42:07
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:40:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:40:14
-> Se adjunto el archivo Lista de productos a cotizar el cual se describe a continuación: Lista de productos a cotizar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:20