Francisco Hernandez
TT134129 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Hernandez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 5576745858 |
| gerenciamantenimiento@jrl.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 12:37:16 | Fecha Cierre | 2020-11-23 13:15:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:34:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no ha llegado su pedido, le indicaron en mercado libre que hubo un error de envió.
No. de compra: 1000001379690545 Tienda donde lo compro: Mercado libre Fecha de compra: 18-11-2020 Producto: 2 multicontactos supresor de picos 6 entradas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:46
Usuario queda de acuerdo e indica que lo sigue validando con mercado libre.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:41
Se indica a usuario que se validara, usuario indica que el proceso ya lo esta llevando con mercado libre, pero requiere que se envie nuevamente el producto a la dirección correcta en este momento.
Así mismo indica que si el proceso ya lo esta llevando con mercado libre, nosotros no podemos duplicar la información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:12
Así mismo indica que si el proceso ya lo esta llevando con mercado libre, nosotros no podemos duplicar la información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:15:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 12:41:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 12:41:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 12:41:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 12:41:10