Np Np
TT134115 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 8978922222 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 11:47:31 | Fecha Cierre | 2020-11-23 11:49:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Entra llamada con speach de Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:31
Se dice speach pero no se recibe respuesta, se valida en el PBX pero no se cuenta con llamada.
Se procede a generar reporte en llamada cortada ya que no se cuentan con datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:21
Se procede a generar reporte en llamada cortada ya que no se cuentan con datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:49:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:48:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:48:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:48:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:48:03