Margarito Martinez Quintana
TT134105 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarito Martinez Quintana | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 5526138867 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 11:10:58 | Fecha Cierre | 2020-11-23 11:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:09:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar si se venden valvulas expulsoras de aire en la tienda en línea y saber como realizar la compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:22:01
Se indica que se cuenta con las modalidades de pago por medio de OXXO, pay pal y transferencia bancaria.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:21:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:21:55
Se indica a usuario que se cuenta con este producto en la tienda y que el costo es de $205, asi mismo se le indica que para realizar la compra debe seleccionar el producto y dar click en comprar ahora.
Posteriormente debe ingresar los datos para realizar el cobro y asi mismo los datos del lugar de envió.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:19:22
Posteriormente debe ingresar los datos para realizar el cobro y asi mismo los datos del lugar de envió.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:19:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:12:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:12:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:12:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 11:12:35