Marbella Ko
TT134094 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marbella Ko | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9984081812 |
| mko@tuvancha.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 10:16:40 | Fecha Cierre | 2020-11-28 20:37:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 5 10:17:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la cotización de varios productos y solicita un correo electrónico para enviar la lista de productos.
Nombre: Marvella Chuc Teléfono: 9984081812 Correo:mko@tuvancha.com.mx Empresa: TUVANSA RFC:TVN820506NTO Ubicación: Benito Juárez, Quintana Roo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 20:37:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 20:37:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 20:37:04
Se recibe correo por parte de vendedor indicando "El cliente ya está canalizado con alcano."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 20:36:55
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 20:36:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 13:08:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 13:08:30
Se recibe correo de parte de Oswaldo Sanchez Arceo
Indicando que El cliente ya está canalizado con alcano.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 13:06:26
Indicando que El cliente ya está canalizado con alcano.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-28 13:06:26
Se recibe correo por parte de vendedor Oswaldo indicando que se canalizará Con alcano Cancún.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 16:43:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 16:19:12
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente José Rashid indicando al vendedor Oswaldo Sanchez Arceo que con quien pueden canalizarlo ya que son contratipos de gas.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 16:19:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 16:16:49
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:38:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:38:25
Se envía correo a gerente José Rashid con datos de usuario para brindar atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:36:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 14:36:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 13:27:49
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 13:27:49
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:25:55
-> Se adjunto el archivo Lista de productos a cotizar el cual se describe a continuación: Lista de productos a cotizar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:22:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:22:18
Se recibe correo por parte de usuario (lunes 23/11/2020 10:38 a. m.) con lista de productos a cotizar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:21:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 13:21:51
Se proporciona correo electrónico a srita. para que realice el envió de lista de productos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:23:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:23:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:20:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:20:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:19:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:19:54