Jose Luis Reyes Sotero
TT134089 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Reyes Sotero | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2224165317 |
| luisotero9@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 09:58:02 | Fecha Cierre | 2020-11-23 10:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:08:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer cuando llegará su equipo
No. de compra: 000011659 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 19-11-2020 Producto: Calentador Solar Primo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:12
Se valida en el Drive y se valida que el envió se realizará por medio de logística IUSA , por lo cual se le indica a usuario que el tiempo estimado es de 3-7 días.
Usuario indica que le llegó un mensaje que su equipo fue enviado el día de hoy, se informa que el producto le estaría llegando en el transcurso de la semana y usuario cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:06
Usuario indica que le llegó un mensaje que su equipo fue enviado el día de hoy, se informa que el producto le estaría llegando en el transcurso de la semana y usuario cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:08:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:00:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:00:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:00:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 10:00:30