Np Np
TT134033 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 8978922222 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-21 17:45:55 | Fecha Cierre | 2020-11-21 17:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que desea conocer una tienda física. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:06
Solicito datos de usuario para generar reporte y cuelga llamada.
Se genera reporte en llamda cortada ya que no se obtienen datos de usuario porque entro por extensión.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:00
Se genera reporte en llamda cortada ya que no se obtienen datos de usuario porque entro por extensión.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:48:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:47:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:47:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:46:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 17:46:59