Gabriela Dueñas Flores
TT134012 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Dueñas Flores | ||
| Celular | 3322610470 | Teléfono Fijo | 3314784655 |
| gaby_ds31@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-21 12:33:56 | Fecha Cierre | 2020-11-21 12:51:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:15:40 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona compro calentador de agua
compra el dia 16 de noviembre tienda iusa en linea no. de orden 00001132 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:51:09
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:51:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:51:09
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:51:09
Se menciona numero de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:51:03
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:51:03
Se menciona equipo estará llegando la próxima semana entre sábado o viernes usuario queda de acuerdo
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:50:48
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:50:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:49:37
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:49:37
-> Se adjunto el archivo rastreo de envio el cual se describe a continuación: se valida numero de rastreo
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:49:26
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:49:26
numero de guia 772128686430
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:47:01
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:47:01
no de orden .000011432
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:45:41
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:45:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:43:18
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:43:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:35:29
Sandra Perez Cruz
2020-11-21 12:35:29