Carlos Gonzalez
TT122683 Informacion General
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gonzalez | ||
| Celular | 5511320335 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nasty103@yahoo.com | Proyecto | Venta | |
Datos Llamada
| Llamada | Venta | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-02 16:30:38 | Fecha Cierre | 2020-07-04 13:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 1 20:45:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Comenta que cuenta con espacio suficiente para poner un centro de carga y para exhibir las motos y requiere informacion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:18
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:18
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:11
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:11
Se le envía correo al usuario que intentamos comunicarnos con el varias veces pero no logramos tener exito. y por tal motivo procedemos al cierre del reporte.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:06
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-04 13:18:06
Se realiza llamada a usuario para confirmar que se le brindara atención por el área y no se tuvo éxito, se intentara mas tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-04 08:26:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-04 08:26:06
Me comunico con Ing Rodrigo Carmona Garza para apoyo del reporte, comenta que se le transfiera y se transfiere la llamada y se envia correo .
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:47:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:47:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:45:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:45:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:36:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:36:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:33:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-02 16:33:17