Monserrat Alvarez
TT122606 Informacion General
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monserrat Alvarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5527279724 |
| malvarez1690@gmail.com | Proyecto | Venta | |
Datos Llamada
| Llamada | Venta | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-01 18:40:44 | Fecha Cierre | 2020-07-06 12:33:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 4 17:50:15 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| usuario solicita informacion general sobre las motos costos ubicacion fisica para hacer pruebas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:33:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:33:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:33:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:33:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:33:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:33:00
Se mando correo notificando cierre de su reporte y pidiendo se comunique si requiere atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:32:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-06 12:32:55
Llamo a usuaria para verificar si le brindaron la información requerida; pero contesta un sr. (no indica nombre) quien me comenta que no es correcto el número y que le han estado marcando desde hace varios días.
Mando correo a la usuaria para verificar que se le haya brindado la información
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-04 18:03:51
Mando correo a la usuaria para verificar que se le haya brindado la información
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-04 18:03:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 14:40:37
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 14:40:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 14:40:29
Raul Hernandez Gil
2020-07-03 14:40:29
indica que se envia correo para personal se zynch
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:46:13
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:42:51
Raul Hernandez Gil
2020-07-01 18:42:51